Hedefi doğru seçin: Ürün mü ilan mı satıcı teklifi mi?
Şikâyet bütün ürün sayfasına mı, belirli satıcının teklifine mi, yoksa açıklama metnindeki işaret kullanımına mı yöneliyor? Bu ayrım delil ve istenen sonucun kapsamını değiştirir. Birden fazla satıcı aynı sayfada görünüyorsa her biri için aynı iddianın bulunduğu varsayılmamalıdır.
Önceki delil rehberindeki URL, tarih, satıcı, ürün ve işaret kayıtları başvuruya bağlanır. Hak sahibinin kayıt numarası, ülke ve yetkisi doğrulanır. Başvuruyu temsilci yapıyorsa bu rolün dayanağı açık olmalıdır. Yanlış hak sahibi adına gönderim, esas tartışmadan önce kayıt sorunu yaratabilir.
Amazon ABD örneği: Politikanın coğrafyasını koruyun
Amazon’un resmî hak sahibi kaynağı, kayıtlı marka/patent bildirimlerinde ilgili mağaza ülkesi hakkını ve ürün sayfası ile satıcı teklifi hedeflerini ayırır. Marka kaydı bulunmasıyla her ülkedeki mağazada aynı başvuru yapılabileceği varsayılmaz. Bu örnek ABD kaynağından gelir; bütün platformlara veya Türkiye mağazasına aynen uygulanacak talimat değildir.
Aynı politika, dağıtım veya asgari fiyat anlaşması ihlaliyle fikri mülkiyet iddiasını ayırır. Bir satıcının sözleşme dışı fiyat vermesi tek başına taklit ürün iddiası gibi sunulmamalıdır. Gerçek ürün, işaret ve hak kapsamı incelenir. Güncel mağaza politikası işlem anında ayrıca okunmalıdır.
Başvuruda gerekçe ve belgeyi eşleştirin
Kısa açıklama, hakkı, hedef ilanı ve somut iddiayı bağlamalıdır. Belgenin numarası doğru fakat görsel başka ürüne aitse dosya tutarsız olur. Tek bir bildirim formuna ilgisiz haklar ve ilanlar yığmak yerine platformun güncel kabul ettiği düzen izlenir. Başvuru ekranının alanları değişebileceği için kalıcı bir tıklama tarifi bu rehberin amacı değildir.
| Bilgi | Kontrol sorusu |
|---|---|
| Hak | Tür, numara, ülke ve sahibi doğru mu? |
| Hedef | İlan, ürün sayfası veya satıcı teklifi hangisi? |
| İddia | Ürün, ambalaj, görsel veya metindeki sorun ne? |
| Kanıt | Kaynak ve tarih ilgili hedefi gösteriyor mu? |
| Yetki | Başvuruyu yapan kişi hangi role dayanıyor? |
Bildirim reddedilirse önce ret nedenini okuyun
Platform cevabı eksik bilgi, ülke/kayıt uyumsuzluğu, yanlış hedef veya esas değerlendirme hakkında olabilir. Aynı metni tekrar tekrar göndermek yerine ret gerekçesiyle dosyayı karşılaştırın. Başvuru numarası, önceki gönderim ve cevap kayıtları saklanmalıdır.
Güncel politika ek inceleme veya itiraz kanalı sunuyorsa o kanalın koşulları kontrol edilir. Platformun kararı bütün hukukî uyuşmazlığın nihai çözümü gibi sunulmamalıdır. Başka bir kurum veya yargı yolu düşünülüyorsa yetki, temsil ve delil ihtiyacı ayrıca değerlendirilir.
Temsili örnek: Yetkisiz satıcı ile taklit iddiası ayrılıyor
Varsayımsal marka sahibi, onaylamadığı satıcının ilanını görür. Önce ürünün taklit olduğunu varsaymak yerine ürün kaynağı, işaret ve ticari ilişkinin ne olduğu incelenir. Sözleşme sorunu ile marka iddiası ayrı yazılır. Bu ayrım, desteklenmeyen bir iddiayla başvuru yapılmasını önlemeye yardımcı olur.
- Hak ve mağaza ülkesini doğrulayın.
- Hedef ilan/satıcıyı açık tanımlayın.
- Somut iddiayı ilgili kanıta bağlayın.
- Güncel platform ve rol koşullarını kontrol edin.
- Ret varsa gerekçeli düzeltme ve uygun itiraz yolunu inceleyin.
Sık sorulan sorular
Marka belgem varsa bütün satıcıları kaldırtabilir miyim?
Hayır. Hak kapsamı, gerçek kullanım, ürün ve platform kuralları değerlendirilir; yetkisiz satış ifadesi her durumda aynı ihlal iddiası değildir.
Platform ret verdiğinde TÜRKPATENT’e aynı formu mu sunarım?
Hayır. Platform başvurusu, Kurum işlemleri ve yargısal yollar ayrı konu ve koşullara sahiptir.
Bir mağazadaki başvuru diğer ülkelerde de geçerli mi?
Otomatik uygulanacağı varsayılmamalıdır. İlgili mağaza ülkesi, hak kaydı ve güncel platform politikası kontrol edilmelidir.
