Abonelikli teknik destekte yazılım adıyla ekip adını ayırmak
Teknik destek hizmeti belirli bir yazılım üzerinden sunulsa da müşteri hizmeti veren ekibi farklı bir adla tanıyabilir. Hazırlıkta yazılım sağlayıcısı, hizmet sunucusu ve aboneliğin kapsamı ayrı açıklanmalıdır. Yeniden satış veya destek ilişkisini göstermek için kullanılan işaretler tek bir logo dosyasında birleştirilmemelidir.
Temsili işletme örneği ve hazırlık listesi
Temsili örnek: Mamak'ta planlanan destek ekibi, işletmelere uzaktan bilgisayar bakım aboneliği satar. Kullandığı bağlantı yazılımının adı müşteri ekranında büyük görünürken ekip adı yalnız faturada bulunur. Ekip kendi portalını açarken yazılım adını hizmet başlığına taşımayı düşünür. Görüşmeye bağlantı ekranı, abonelik sözleşmesi ve portal taslağı getirilir. Müşterinin hangi adı hizmet kaynağı olarak gördüğü, kullanılan teknik araçtan ayrı değerlendirmeye sunulur.
- Bağlantı ekranıyla hizmet faturasını karşılaştırın.
- Yazılım sağlayıcısı ilişkisini açıklayın.
- Portalda kullanılacak esas adı belirleyin.
Mamak marka tescili: yerel bilgi ve başvuru odağı
İçişleri Bakanlığının il–ilçe dizini, Mamak kaymakamlık kaydını Ankara altında gösterir. Bu sayfa Ankara / Mamak için marka hazırlığı ve iletişim rehberidir.
Araştırma ve Kayra Patent ile görüşme
Aday işaretiniz ve gerçek ürün-hizmet listenizle TÜRKPATENT’in resmî araştırma ekranını inceleyebilirsiniz. Araştırma, sınıf hazırlığı ve başvuru süreci aşağıdaki ilgili rehberlerde ayrı ele alınır.
Kayra Patent’in merkez ofisi Karşıyaka/İzmir’dedir. Ankara / Mamak için ilk görüşme telefon, WhatsApp veya çevrim içi iletişimle planlanabilir. Talebinizde ilçenizi, aday işareti ve görüşmek istediğiniz konuyu belirtebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Teknik destek için kullanılan yazılımın adı ekip markası yerine geçer mi?
Hizmet sunucusunun işareti ve teknik araç adı ayrı görevlerle açıklanmalıdır.
